尊敬的各位铁血武林2玩家：

　　非常感谢大家对于《铁血武林2》游戏的支持与关注！同时也感谢花费您宝贵的时间来阅读这封道歉信。《铁血武林2》自4月20日正式上线之后，铁血工作铺的每一个成员都视玩家为上帝，希望能为所有人提供一个能承载玩家游戏梦想的武侠游戏世界。

　　在这里，首先代表铁血工作铺的全体成员向大家道一声：抱歉，对不起。因为6月7日的更新，导致了晚上华山论剑出现有一些场次的比赛，无法查看到对阵双方角色的武学信息的问题。

　　截止到目前此次出现的华山论剑的异常问题，已经修复完成，同时为游戏中受到损失的玩家提供了一定的补偿。我们明白：事后补偿，无法弥补因为BUG给玩家带来的损失和影响，也断然无法修复我们和玩家之间因为BUG所造成的沟壑。

　　所以再次向各位玩家道一声歉意，给大家带来了如此的游戏体验，并非我们所想，我们也会在接下来的开发运营过程中为玩家更好的服务。

　　我们了解到很多玩家对于这次的问题以及处理有一些疑问，我们统计了一些问题，希望可以借这个机会，在这里统一为玩家进行解答：

 

• 为什么官方处理那么慢？

　　在21:10接到问题的反馈后，我们第一时间就确认了问题的严重性。

　　在21:13通过游戏中世界频道广播的形式通知大家会对此问题进行补偿

　　在21:18发布官方QQ群中的公告通知。

　　于此同时我们就开始确认三个服务器中具体哪些场次出现了问题，具体参与到玩法中的玩家数量等信息。同时也协调研发也在同步对问题进行确认，以及想办法进行修复。在确认了问题来源，以及受到影响的范围之后。

　　在22:27分通过游戏中邮件的形式，给大家发布了邮件通知，说明补偿的形式。

　　在发布了这个通知之后，我们收到部分QQ群中玩家所反映的“元宝兑换金叶子”问题。马上同研发进行确认这个补偿的方式。

　　在23:17在得到确认消息，可以为玩家进行这方面进行补偿，于是发布第二封游戏中的邮件。来通知玩家们，在补偿的时候会将这段时间用元宝换金叶子的奖励，换成元宝进行补偿。同时在这个邮件中同步发放了第一份邮件中所提到的全服补偿*2的全服补偿。

　　根据我们对问题的回溯发现，我们花了1个小时的时间来确认如何提供补偿；当玩家所提到元宝兑换金叶子的问题的时候，我们又花了较长的时候来给予玩家回应。

　　我们深刻的认识到这一点问题的严重性，对于游戏玩家而言，游戏中的每一分每一秒都十足珍贵。这样的教训弥足珍贵，我们正视自己的缺点，从中总结出来彻骨深刻的教训，我们将会在这一块缺陷上优化工作的流程，以便为玩家带来更好的游戏体验。

 

• 为什么出现问题之后不进行回档的处理？

　　因为对于回档的操作，会影响到整个服务器的玩家。所有玩家的随机获得奖励，如打造出珍品装备，抽取到高级武学，都会因为回档而不被保存；同时回档这段时间内全服所有玩家的如任务完成情况，经验获得，都不会被保存；另外还有一个特殊的情况就是昨日7日任务的奖励，则会因为回档的原因导致一些玩家无法完成，或者无法获得奖励。

　　回档是简单粗暴的操作方式，只需要进行这样的操作可以免去我们的大量工作量（去计算每个玩家损失了多少、每个人要补偿多少、补偿的中多少要换成元宝、给每个玩家发放不同的补偿等）但是我们觉得这是对玩家不负责任的一种处理方式。

　　比对这样的操作方式，我们选择了一个比较吃力的方式来进行补偿，目的是为了让受到损失的玩家获得补偿。而不要选择简单的方式，让全服所有人都受到影响。

 

• 玩家团究竟扮演的是什么角色？

有部分玩家向我们反映，玩家团在游戏中和QQ群中有一些倾向于官方。实际上组织玩家团的初衷，是为了更好的获得玩家的意见和想法，从而更好的将游戏进行内容制作和更新。

所以在结合了玩家所提出的意见，以及玩家团组建的意义考虑出发，我们从今日开始在玩家团工作中增加了新的工作内容要求：

1：回答和解释玩家提出的游戏疑问，协助玩家能更好的游戏

2：所有玩家遇到的问题或者投诉，玩家团只能引导联系客服来投诉，而不作出基于自己价值观的反驳或回应。

玩家团组织之初的目的，是为了让大家都能参与到游戏的进程中来，让玩家能更好的协助策划对于游戏内容进行优化和调整，我们也会继续忠于这个方向，从运营的进步，到游戏内容的完善，来一起协助游戏的更好的成长，同时也欢迎更多的玩家加入玩家团。

 

前事不忘后事之师，希望大家能接受我们的道歉，请允许我们再说一声：对不起。

对于理解我们的玩家，我们心存感激，诚惶诚恐只有期待以更好的服务和内容来回馈大家的宽厚之心。

对于不理解我们的玩家，我们心存愧疚，追悔莫及，自觉唯有更好的提升，才能让您在日后能回想起我们这个游戏。

剩下的无尽的歉意，和道不尽的感谢，感谢您的理解，感谢您的信任。感谢这一路陪伴着铁血工作铺的您。我们将提高服务水平、游戏内容玩法、游戏运营能力，给大家营造一个更好的游戏世界。

 

铁血工作铺

2018/6/8